Call Centers. Student's Book. Учебник

Учебно-методический комплекс “Call Centers” серии “Career Paths” — это новый образовательный курс английского языка для специалистов колл-центров. Учебное пособие предлагает разнообразную тематику, включая взаимодействие и коммуникацию, карьерные возможности, ответы на звонки, техническую поддержку и автоматизированные системы. Каждый тематический раздел учебного пособия содержит задания для развития языковых навыков во всех видах речевой деятельности (чтении, аудировании, говорении и письме). Учебное пособие разделено на три уровня сложности и предлагает более 4 словарных терминов и фраз на английском языке, относящихся к изучаемой профессиональной области. Пособие содержит реалистичные тексты различных жанров, 45 профессионально-ориентированных диалогов и задания на отработку аудирования. В книге для учителя (Teacher's Guide) предлагаются подробные ответы ко всем упражнениям, тематическое планирование и аудиоскрипты. Аудиоприложение на CD содержит треки ко всем заданиям пособия, предназначенным для прослушивания.\nКомпоненты УМК:\n• Учебник (Student’s Book)\n• Книга для учителя (Teacher's Guide)\n• Аудиокурс (Audio CD)
Издатель Express Publishing
Перед публикацией отзывы проходят модерацию